役所で担当者の名前を聞く理由｜住宅営業で大切にしている小さな習慣

住宅営業をしていると、
市役所へ確認の電話をしたり、
窓口で相談したりする機会がよくあります。

そんな時、
私が必ずしていることがあります。

それは、
担当者のお名前を確認することです。

名前を聞かない時に限って…

不思議なもので、
担当者のお名前を聞かなかった時に限って、
後日もう一度確認したいことが出てきます。

電話をすると、

「担当が変わりました。」

「少々お待ちください。」

「別の部署になります。」

そんなふうに、
たらい回しになってしまうこともあります。

「あの時、お名前を聞いておけば良かった。」

そう思ったことが何度もありました。

注文住宅は、
何もないところから家をつくる仕事です。

土地のこと。

道路のこと。

上下水道のこと。

建築基準法のこと。

一度の確認だけで、
すべて解決することはほとんどありません。

だからこそ、
後から確認しやすいように、
担当者のお名前も一緒に記録しておくようにしています。

担当者のお名前が分かっていれば、
次に連絡する時もスムーズです。

「先日○○さんに教えていただいた件ですが…」

この一言だけで、
話が早く進むことも少なくありません。

ほんの少しの手間ですが、
仕事の効率だけではなく、
お客様への回答も早くなります。

特別なことではありません。

派手なテクニックでもありません。

でも、
こうした小さな積み重ねが、
仕事ではとても大切だと思っています。

私はこれからも、
当たり前のことを当たり前に続けながら、
一つひとつ丁寧に家づくりのお手伝いをしていきたいと思います。