ミスは能力ではなく「記憶」から起きる

世の中に「伝言ゲーム」という遊びがあります。
最初の人の言葉が、最後の人には全く違う内容になってしまうあれです。

住宅の仕事でも同じことが起きます。

人は悪気がなくても忘れます。
忙しいほど、自信を持って勘違いします。

仕事のミスは、
知識不足よりも記憶違いから起きることの方が多いと感じます。

つまり、
人を責めても解決しません。

必要なのは、
「覚える努力」ではなく
「忘れても困らない仕組み」です。

仕事の精度は、
能力ではなく仕組みで決まる。
そう考えるようになりました。